Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://bbpearls.fr/ (ci-après « le Site ») des moyens mis en œuvre pour collecter, traiter et conserver les données personnelles, conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est : Fabienne Schoeffel Statut : Micro-entreprise Adresse : 34B rue de la Gripiere, 78320 LEVIS SAINT NOM E-mail de contact : contact[@]bbpearls.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la boutique WooCommerce et de la commande de bijoux, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison.
• Données de transaction : Détail des commandes, numéro de transaction. (Note : Vos informations de paiement ou de carte bancaire ne sont jamais stockées sur notre site. Elles sont traitées de manière sécurisée directement par notre prestataire de paiement [ex: Stripe]).
• Données de navigation : Adresse IP, pages consultées, type de navigateur (via les cookies).

3. Finalités de la collecte (Pourquoi collectons-nous vos données ?)

La base légale et les finalités du traitement de vos données sont les suivantes :

• Exécution du contrat (votre commande) : Pour fabriquer vos bijoux, préparer votre colis, expédier la commande, éditer la facture et assurer le service après-vente (retours, garanties).
• Consentement : Pour l’envoi de notre newsletter ou d’offres promotionnelles (uniquement si vous avez expressément coché la case pour vous y inscrire).
• Obligation légale : Pour la tenue de notre comptabilité et la conservation des factures comme l’exige la loi française.
• Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site (prévention des fraudes) et améliorer l’expérience utilisateur.

4. Partage des données (Destinataires)

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance (sous-traitants) uniquement pour la bonne exécution de votre commande :

• Les transporteurs : [ex: La Poste, Colissimo, …] pour l’acheminement de votre colis.
• Le prestataire de paiement : [ex: Stripe, …] pour valider et sécuriser la transaction bancaire.
• L’hébergeur du site : ARiNeXt qui stocke les bases de données du Site sur des serveurs sécurisés situés en Europe.

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : 3 ans après votre dernière commande pour la gestion de la relation client.
• Factures et documents comptables : 10 ans, conformément à l’obligation légale française.
• Comptes clients inactifs : Supprimés après 3 ans d’inactivité.

6. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes (vous pouvez aussi le faire directement depuis votre espace « Mon Compte »).
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact[@]bbpearls.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

Le Site est équipé d’un certificat de sécurité SSL (cadenas et adresse en HTTPS) garantissant le chiffrement de vos données lors de leur saisie. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

8. Utilisation des Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite du Site. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique WooCommerce (ex: mémorisation des articles dans votre panier, maintien de la connexion à votre compte client).

Nous utilisons également des cookies de mesure d’audience et/ou publicitaires. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies non-essentiels